В Mstore мы заботимся о своих клиентах и всегда стремимся предоставить только качественные товары.
Если товар вам не подошёл или оказался с недостатком, вы можете вернуть его в соответствии с правилами ниже:
1. Сроки возврата
• Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
• Товар с браком или заводским дефектом можно вернуть в течение всего гарантийного срока.
2. Важные условия
• Возврат возможен только при условии, что товар не использовался и сохранил товарный вид (упаковку, пломбы, ярлыки).
• Электрические и электронные товары принимаются к возврату только в случае заводского брака.
• Установленные или бывшие в эксплуатации автозапчасти возврату не подлежат.
3. Процедура возврата
1. Свяжитесь с нами любым удобным способом (телефон, мессенджер, e-mail) и укажите причину возврата.
2. Подготовьте товар к возврату — сохраните упаковку, чек или номер заказа.
3. После подтверждения возврата отправьте товар обратно по указанному адресу или принесите в пункт выдачи.
4. Расходы на возврат
• Если возврат связан с браком или ошибкой с нашей стороны — мы полностью оплачиваем доставку.
• Если причина возврата в том, что товар не подошёл (например, ошиблись при заказе) — расходы на пересылку оплачивает покупатель.
5. Возврат денег
• Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был произведён платёж, в течение 3–7 рабочих дней после получения и проверки товара.